Livrare și retur

Ultima actualizare: 20 octombrie 2026

Livrare

• Prin curier, oriunde în România; costul livrării îl vezi în coș înainte să plasezi comanda.
• Plata la livrare (ramburs), numerar la curier.
• Termenul de livrare îl vezi pe pagina fiecărui produs și în emailul de confirmare.

Când atelierul este închis, de exemplu în concediu, afișăm pe site data de la care expediem. Când predăm coletul curierului primești un email, iar starea comenzii o vezi oricând pe pagina ei, din linkul primit pe email. Dacă apare o întârziere, te anunțăm și stabilim împreună o nouă dată.

Retur în 14 zile

Ai 14 zile de la primirea coletului ca să te răzgândești, fără să ne spui motivul.

1. Anunță-ne înainte să treacă cele 14 zile: scrie-ne la [email protected] cu numărul comenzii. Poți folosi și formularul de retragere din Termeni și condiții, dar nu este obligatoriu.
2. Trimite perechea în cel mult 14 zile de la mesajul tău, prin curier, la adresa: JONQUILLE DESIGN S.R.L., str. Bogdan Vodă nr. 78, Rădăuți, jud. Suceava, telefon 0746 643 544. Transportul de retur îl plătești tu.
3. Primești banii în cel mult 14 zile de la mesajul tău, prin transfer bancar, în contul IBAN pe care ni-l dai. Putem aștepta până primim perechea sau dovada că ai trimis-o.

Poți proba perechea în casă, ca într-un magazin. Dacă perechea revine cu urme de purtare, putem scădea din sumă cât a pierdut din valoare.

Vrei altă mărime? Spune-ne când ne anunți returul și facem schimbul; diferența de preț se plătește sau se restituie, după caz.

Toate detaliile sunt la punctul 6 din Termeni și condiții.

Produs cu defect

Ai garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare. Scrie-ne la [email protected] cu numărul comenzii și câteva fotografii sau sună-ne la 0746 643 544. Repararea sau înlocuirea perechii nu te costă nimic, nici transportul.