Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 25 octombrie 2026

Pe scurt: cerem doar datele de care avem nevoie ca să facem și să livrăm comanda ta. Contul pe site este opțional și îl poți șterge oricând, nu avem newsletter, nu folosim cookie-uri de analiză sau de publicitate și nu vindem datele nimănui.

Cine răspunde de datele tale

Operatorul datelor este JONQUILLE DESIGN S.R.L., str. Bogdan Vodă nr. 78, Rădăuți, jud. Suceava, CUI RO17103329, Reg. Com. J33/25/10.01.2005. Pentru orice întrebare despre datele tale ne scrii la [email protected] sau ne suni la 0746 643 544.

Ce date folosim și de ce

Comanda. Numele, telefonul, emailul, județul, localitatea, adresa și observațiile tale, produsele și mărimile alese, prețul și codul de reducere, dacă ai folosit unul. Dacă ceri factură pe firmă, și numele firmei și CUI-ul. Le folosim ca să facem și să livrăm comanda, să-ți trimitem emailurile despre ea (confirmarea și anunțul de expediere), să te contactăm când e nevoie și să rezolvăm retururile și reclamațiile. Temei: executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) din Regulamentul (UE) 2016/679, „GDPR”).

Măsurile piciorului, dacă ni le trimiți. Lungimea piciorului, circumferința degetelor și, la ghete și cizme, circumferința gambei. Nu sunt obligatorii. Le folosim doar ca să facem și să verificăm perechea comandată; pe baza lor, Mihai te poate suna sau îți poate scrie pe WhatsApp despre mărime. Temei: executarea contractului, la cererea ta.

Contul tău, dacă îți faci unul. Emailul cu care intri, numele, telefonul și adresa de livrare salvate, măsurile piciorului salvate, mărimile confirmate cu Mihai pe fiecare model și lista comenzilor făcute cu adresa ta de email. Ca să-ți protejăm contul, ținem minte și când ai intrat, din ce browser și de la ce adresă IP. Intri cu un cod trimis pe email, fără parolă. Le folosim ca să-ți arătăm comenzile și să-ți păstrăm datele pentru data viitoare. În cont apar și comenzile plasate cu adresa ta de email fără să intri în cont. La fiecare comandă, contul ține minte măsurile trimise și, dacă lași bifat „Salvează adresa pentru data viitoare”, adresa de livrare. Emailul de confirmare a comenzii poate avea un link, valabil 30 de zile, prin care îți creezi contul cu un cod trimis pe aceeași adresă. Contul nu este obligatoriu: poți comanda și fără el. Temei: executarea contractului, la cererea ta (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR).

Factura și evidența contabilă. Datele de pe factură (numele, adresa, produsele, prețul și, după caz, firma și CUI-ul) le păstrăm și le raportăm cum cer legile fiscale și contabile. Temei: obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR).

Mesajele tale. Când ne scrii pe email sau pe WhatsApp ori ne suni, folosim adresa, numărul și mesajul tău ca să-ți răspundem. Temei: executarea contractului, dacă e vorba de o comandă, sau interesul nostru legitim de a răspunde celor care ne contactează (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).

După livrare. La câteva zile după livrare îți putem trimite un singur email în care te întrebăm cum ți se potrivesc pantofii și te rugăm, dacă vrei, să lași o recenzie. Temei: interesul nostru legitim de a afla dacă perechea ți se potrivește. Emailul are un link prin care îl refuzi dintr-un clic; ca să nu ți-l mai trimitem, păstrăm adresa ta într-o listă de excludere. Poți să ne scrii și la [email protected].

Securitatea magazinului. Pe pagina de finalizare a comenzii și pe cea în care intri în cont, Cloudflare Turnstile verifică dacă cererea vine de la un om și nu de la un program automat, folosind semnale tehnice precum adresa IP și tipul browserului. Serverul păstrează jurnale tehnice cu adresa IP, browserul și paginile cerute, care pot include și datele trimise prin formulare. Le folosim doar ca să protejăm magazinul de abuzuri și să rezolvăm erori. Temei: interesul nostru legitim de a ține magazinul sigur (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).

Nu facem profiluri de client și nu luăm decizii automate despre tine.

Cine mai vede datele

În firmă, datele tale le văd doar atelierul și persoana care administrează tehnic magazinul, care păstrează confidențialitatea lor. În afara firmei, le primesc doar cât e nevoie:

Firma de curierat care livrează coletul și platforma prin care pregătim expedierea: numele, telefonul, adresa și suma de încasat.
Render (Render Services, Inc.): găzduiește site-ul și baza de date, pe servere din Frankfurt, Germania.
Cloudflare (Cloudflare, Inc.): protejează și transmite traficul site-ului, verifică formularele de comandă și de intrare în cont (Turnstile), păstrează în Uniunea Europeană fotografiile produselor și copiile de siguranță ale bazei de date și redirecționează emailurile trimise la [email protected].
Resend (Resend, Inc.): trimite emailurile despre comandă și codurile de intrare în cont, de pe servere din Irlanda.
Google (Gmail): căsuța de email în care primim mesajele trimise la [email protected] și anunțurile de comandă nouă.
Meta (WhatsApp): trimite pe telefonul atelierului anunțul de comandă nouă, cu numărul comenzii, numele tău, totalul și măsurile piciorului, dacă le-ai trimis. Tot prin WhatsApp vorbim cu tine, dacă ne scrii acolo sau dacă te contactăm despre mărime.
Contabilitatea firmei și autoritățile publice, de exemplu ANAF, atunci când legea ne obligă.

Nu vindem și nu închiriem datele tale.

Transferuri în afara Uniunii Europene

Render, Cloudflare, Resend, Google și Meta sunt companii cu sediul sau cu grupul în Statele Unite ale Americii. Chiar dacă datele magazinului stau pe servere din Uniunea Europeană, aceste companii le pot prelucra și din afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, transferul se face pe baza deciziei de adecvare a Comisiei Europene pentru Cadrul UE-SUA privind protecția datelor, pentru companiile certificate, sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

Cât timp păstrăm datele

Comenzile și facturile: cât cere legea contabilității, în prezent 5 ani socotiți de la 1 iulie a anului de după cel în care am emis factura. După aceea le ștergem.
Măsurile piciorului trimise cu comanda: 2 ani după livrare; după aceea le ștergem din comandă. Dacă comanda nu a fost livrată, le păstrăm cât păstrăm comanda.
Contul: cât timp îl păstrezi. Îl ștergem când apeși „Șterge contul”, când ne ceri sau după 3 ani în care nu ai intrat în cont și nu ai comandat, după un email de avertizare cu 30 de zile înainte. Comenzile rămân cât cere legea contabilității, fără legătură cu contul.
Intrările în cont (data, browserul și adresa IP): 90 de zile. Codurile trimise pe email: cel mult 24 de ore.
Mesajele pe email sau WhatsApp: cât durează discuția și, dacă țin de o comandă, cât păstrăm comanda.
Jurnalele tehnice ale serverului: cel mult 30 de zile.
Copiile de siguranță ale bazei de date: 30 de zile.
Coșul nefinalizat: îl ștergem după 30 de zile fără activitate.
Lista de favorite: în cont, cât timp păstrezi contul; fără cont, o ștergem după 12 luni în care nu ai schimbat-o.

Drepturile tale

Potrivit GDPR, ai dreptul:

să afli ce date avem despre tine și să primești o copie a lor (acces);
să corectezi datele greșite (rectificare);
să ceri ștergerea datelor, când nu mai avem nevoie de ele sau nu mai avem alt temei să le păstrăm (ștergere);
să ceri să le folosim doar în anumite limite (restricționare);
să primești datele pe care ni le-ai dat într-un format structurat și să le transmiți altcuiva (portabilitate);
să te opui folosirii lor pe baza interesului nostru legitim, de exemplu pentru emailul de după livrare (opoziție).

Dacă ai cont, o parte le exerciți singură, din pagina „Contul meu”: vezi și corectezi datele, le descarci cu „Descarcă datele mele” și ștergi contul cu „Șterge contul”.

Ne scrii la [email protected] sau prin poștă, la adresa de mai sus. Îți răspundem în cel mult o lună. Ca să-ți protejăm datele, te putem ruga să confirmi că ești tu, de exemplu scriindu-ne de pe adresa de email folosită la comandă.

Ai și dreptul să faci plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, www.dataprotection.ro, [email protected].

Pagina comenzii tale

Pagina pe care îți urmărești comanda are o adresă secretă, pe care o primești pe email. Oricine are linkul vede comanda, inclusiv numele, adresa și măsurile tale, așa că nu îl da mai departe.

Cum protejăm datele

Site-ul folosește doar conexiuni criptate (HTTPS). În panoul în care vedem comenzile intră doar persoanele autorizate, cu un cod primit pe email la fiecare autentificare. Tot așa intri și în contul tău de client: cu un cod valabil 15 minute, fără parolă.

Cookie-uri

Site-ul folosește doar cookie-uri necesare pentru coș, comandă, cont și securitate. Detaliile sunt în Politica de utilizare cookie-uri.

Modificări

Dacă schimbăm felul în care folosim datele, actualizăm această pagină și data de la începutul ei.